プライバシーポリシー

1. 取得する情報

1. ご予約の情報：ご予約の日時・時間、電話番号（当社の予約サービス「sapio」から受け取ります。電話番号は第3項のとおり変換して保存し、お名前・メールアドレスは本アプリでは保存しません）
2. お支払いの情報：決済の識別番号・金額・日時、ご利用になったクーポン。カード番号などのお支払い手段の情報は決済代行会社が管理し、当社は保存しません
3. ご利用の記録：入店パスの発行、入口・ロッカーの解錠の日時、ご利用のロッカー、同行者とご予約の方のひもづけ、ご利用時間の延長
4. 端末・通信の情報：IPアドレス、ブラウザの種類、アクセスの日時、Cookie などの識別子（IPアドレスの扱いは第4項のとおりです）
5. 防犯カメラの映像
6. お問い合わせの内容：メールでいただいた内容とメールアドレス
7. プッシュ通知の登録情報：通知を許可された場合のみ（第6項のとおりです）

2. 利用目的

1. ご予約の確認、入店パスの発行・再発行、入口・ロッカーの解錠、ご利用時間の延長のため
2. 料金のお支払いの確認、クーポンの適用、返金の対応のため
3. 防犯、設備の管理、トラブル・事故の確認のため
4. お問い合わせへの回答、ご利用に関するお知らせ（終了前のお知らせなど）のため
5. 当社からのお知らせ（新しいサービス・クーポンなど）の配信のため（受け取ることに同意された方のみ）
6. 不正な利用（他人の電話番号やクーポンコードを繰り返し試すことなど）を防ぐため
7. 利用規約に違反する行為への対応のため
8. サービスの改善と、利用状況の分析のため（個人を特定しない形で行います）

3. 電話番号の取り扱い

ご予約の電話番号は、ご予約とご本人を照合するためだけに使います。電話番号はそのままでは保存せず、元に戻せない形（ハッシュ値）に変換して保存します。

4. IPアドレスの取り扱い

他人の電話番号やクーポンコードを繰り返し試すなどの不正な利用を防ぐため、ご予約の確認・クーポンの入力・入店パスの再発行の際に、IPアドレスを元に戻せない形（ハッシュ値）に変換して記録します。この記録は1日で消去します。

5. 防犯カメラ

1. 本店舗では、防犯と設備管理のため、店内にカメラを設置し録画しています。カメラを設置していることは、店内に掲示します。
2. 映像は第2項第3号・第7号の目的と、返金のご依頼の確認のためにのみ使います。
3. 映像は30日間保存した後、自動で消去します。ただし、トラブル・事故の確認に必要な場合は、必要な期間保存します。
4. 映像は、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。

6. プッシュ通知

1. 本アプリで通知を許可された場合、通知をお届けするための宛先の情報（ブラウザが発行する宛先・暗号鍵）と、ブラウザの種類、最後に本アプリを開いた日時を保存し、入店パスとひもづけます。
2. 通知は2種類です。「ご利用中の通知」（終了前のお知らせ、ロッカー・ご利用時間に関するお知らせ）と、「Otina からのお知らせ」（新しいサービス・クーポンなど）です。「Otina からのお知らせ」は、受け取ることに同意された方にのみお送りします。
3. 通知の登録情報は、最後に本アプリを開いてから1年で消去します。ただし、「Otina からのお知らせ」を受け取っている間は保存します。
4. 通知は、本アプリの「通知の設定」またはブラウザ・端末の設定から、いつでも止めることができます。本アプリで止めた場合、通知の登録情報は消去します。

7. チャット

本アプリのチャットは、当社が運営する予約サービス「sapio」のチャット機能（AIによる自動回答）を使っています。チャットの内容は、sapio のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

8. Cookie・アクセス解析

1. 本アプリは、入店パスの確認のために Cookie を使います。Cookie を無効にすると、本アプリをご利用いただけません。
2. 本サイトは、利用状況を分析するため、Google LLC の「Google アナリティクス」を使っています。Google アナリティクスは Cookie を使って、個人を特定しない形でアクセスの情報を集めます。収集を止めたい場合は、Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。
3. 本サイトには Google マップを埋め込んでいます。表示の際、Google LLC が Cookie などの情報を取得することがあります。

9. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報をご本人の同意なく第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
3. 警察などの公的機関から、法令に基づく協力を求められた場合
4. 第10項のとおり、業務を委託する場合

10. 業務の委託・外部サービス

1. 当社は、サービスの提供に必要な範囲で、次の事業者に個人情報の取り扱いを委託します。
   • Stripe, Inc.（アメリカ）：決済の処理
   • Google LLC（アメリカ）：サーバー・データベース（Google Cloud。データは日本国内のリージョンに保存します）、アクセス解析
2. これらの事業者は、個人情報保護委員会の規則で定める基準に適合する体制を整えています。外国の個人情報保護の制度などについての情報は、ご請求があれば提供します。

11. 安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス・漏えい・紛失を防ぐため、通信の暗号化、アクセスできる担当者と権限の制限、電話番号のハッシュ化など、必要な安全管理の措置を行います。

12. 保存期間

個人情報は、利用目的に必要な期間と、法令で定められた期間に限って保存し、不要になったものは消去します。主なものは次のとおりです。

• 防犯カメラの映像：30日間（第5項）
• 不正防止のための IP アドレスの記録：1日（第4項）
• プッシュ通知の登録情報：最後に本アプリを開いてから1年（第6項）
• ご予約・お支払い・ご利用の記録：会計・税務の法令で定められた期間

13. 開示・訂正・利用停止などのご請求

ご本人から、保有している個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止などのご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。ご請求は、下記のお問い合わせ先までメールでご連絡ください。

14. お問い合わせ先

SecretLemon合同会社
〒162-0041 東京都新宿区早稲田鶴巻町545-10 2F
代表社員 井上光希
メール：support@otina.me

15. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイトでお知らせします。