利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、本店舗および本アプリを利用するすべてのお客様に適用されます。
2. お客様は、本アプリでお支払い（クーポンにより0円となる場合を含みます）または第8条の延長を行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービスの内容）

1. 本店舗は、お客様ご自身でネイルを行うための席・道具・設備を時間単位でご提供する、スタッフ不在のセルフネイルサロンです。スタッフによる施術や指導は行いません。
2. 使い方は、各席の手順表と本アプリのチャットでご案内します。チャットはAIによる自動回答のため、内容の正確さを保証するものではありません。

第3条（予約・利用時間）

1. ご利用には事前のご予約が必要です。ご予約は当社が指定する予約サービスで受け付けます。当日のご予約は、2時間後以降の枠から承ります。
2. 営業時間は7:00〜21:00（最終受付20:30）です。
3. ご入店は、ご予約の開始時刻の10分前から可能です。ご予約の開始時刻までは、前のお客様がお片付けをしていることがありますので、サロンの一番奥の休憩スペースでお待ちください。
4. 次のお客様のため、ご予約の終了時刻までにお片付けを済ませてご退店ください。
5. 遅れてご来店された場合も、終了時刻は変わりません。

第4条（料金・お支払い）

1. 料金は、お一人（ロッカー1つ）につき2,200円（税込）、ご利用時間は最大180分です。ネイルセット・カラー・パーツ・ライト・集塵機の利用料を含みます。
2. 料金は本アプリでお支払いいただきます。お支払いはご利用日の当日に限ります。ご予約の方はご入店前に、同行者（第8条）はご予約の方のアプリに表示される QR コードまたはリンクから、ネイルセットを取り出す前にお支払いください。
3. お支払いの際は、カードなどのご利用枠を確保し、ご利用日の4日後に確定（請求）します。

第5条（クーポン）

1. 当社が発行するクーポンは、本アプリでのお支払いの際にご利用いただけます。割引の内容・有効期間・先着の数などの条件は、クーポンごとに定めます。
2. クーポンは1回のお支払いにつき1枚までです。ご予約の方は、同じクーポンをお一人1回までご利用いただけます。同行者がご利用いただけるかどうかは、クーポンごとに定めます。
3. 割引後の金額が50円未満となる場合は、お支払いなし（0円）でご利用いただけます。
4. クーポンは、現金その他のものとの交換・払い戻し・譲渡はできません。期限切れ・先着の数に達したクーポンや、当社が停止したクーポンはご利用いただけません。
5. 不正な方法で取得・利用されたクーポンは無効とし、割引前の料金をご請求することがあります。

第6条（キャンセル・返金）

1. 決済前のご予約のキャンセルに、料金はかかりません。
2. 決済後のお客様のご都合（未利用・遅刻・途中退店など）による返金はいたしかねます。
3. 当店の設備の不具合など、当社の責任によりご利用いただけなかった場合は、全額を返金します。ご利用日から3日以内に、support@otina.me へご連絡ください。料金の確定前はご利用枠の取り消しにより、確定後は元のお支払い方法への返金により行います。
4. 返金の額は、実際にお支払いいただいた金額（クーポンによる割引後の金額）を上限とします。お支払いなし（0円）でご利用いただいた場合、返金はありません。

第7条（入店パス・入口・ロッカー）

1. 入店パスは、お支払いごとに1つ発行し、お支払いをした端末でのみご利用いただけます。第三者への譲渡・共有はできません。
2. 電池切れや端末の変更などで入店パスを表示できなくなった場合は、本アプリ内または店内に掲示の連絡先へお電話ください。ご本人であることを確認したうえで、入店パスを再発行します。
3. 入口は、お支払いから15分以内に5回まで、本アプリで開けることができます。入口を開けられない場合は、前項の連絡先へお電話ください。当社が遠隔で開けます。
4. ネイルセットのロッカーは、初めて開ける時に空いているものを当社のシステムが割り当てます。ご利用の終了時刻までは、同じロッカーを何度でも開けることができます。
5. ネイルセットの補充のため、当社がロッカーを閉じることがあります。閉じた後は、そのロッカーを本アプリから開けることはできません。
6. いったん退店された場合（コンビニなど一時的な外出を含みます）は、再度のご入店時に、あらためてご予約とお支払いが必要です。
7. ご利用には、お一人につきロッカー1つ分のお支払いが必要です。ただし、保護者が同伴する小学生未満のお子様を除きます（第9条）。

第8条（同行者・ご利用時間の延長）

1. ご予約の方とご一緒にご利用になる方（以下「同行者」）は、ご予約1件につき1名まで、ご予約なしでご利用いただけます。同行者は、ご予約の方のアプリに表示される QR コードまたはリンクから、本アプリでお支払いください。
2. 同行者のご利用時間は、ご予約の方のご利用の終了時刻までです。同行者も、お支払いから15分以内であれば、ご自身の本アプリで入口を開けることができます。
3. ご利用中の方に続けてご予約をされている方（以下「次のご予約の方」）が、ご自身のご予約のお支払いを済ませたうえで、ご利用中の方のアプリに表示される QR コードを本アプリで読み取った場合、ご利用中の方とその同行者のご利用時間は、第4条の上限にかかわらず、次のご予約の方のご利用の終了時刻（21:00まで）まで延長されます。延長に追加の料金はかかりません。
4. 前項の延長は、次のご予約の方のご予約の開始時刻が、ご利用中の方の終了時刻以前である場合に限り、次のご予約の方のお支払い1つにつき1回までです。

第9条（お子様連れ）

1. 小学生未満のお子様は、保護者の同伴で追加料金なくご入店いただけます。この場合、ネイルセットは1つを共用していただきます。
2. お子様からは目を離さず、他のお客様のご迷惑にならないようご配慮ください。お子様による事故・破損等は、保護者の責任となります。

第10条（ネイリストの方のご利用）

1. ネイリストの方は、本店舗でほかの方へ施術することができます。この場合、施術を受ける方も、それぞれロッカー1つ分の料金をお支払いください。
2. 続けてご予約された施術を受ける方が、第8条第3項のとおりネイリストの方の QR コードを読み取ると、ネイリストの方のご利用時間も延長されます。
3. 施術の内容・料金の受け渡しなど、お客様同士のやりとりに当社は関与しません。施術に関するトラブル・事故は当事者間で解決していただき、当社は責任を負いません。

第11条（設備・道具のご利用）

1. 設備・道具は丁寧にお使いください。ご利用後は、ネイルセットをトレーごと返却ボックスへお戻しのうえ、席をお片付けください。
2. 道具・カラー・パーツ等の備品は、お持ち帰りいただけません。
3. 破損・故障・不具合を見つけた場合は、本アプリ内または店内に掲示の連絡先へご連絡ください。
4. 故意または重大な過失により設備・道具を破損・汚損された場合は、修理費等の実費をご請求することがあります。

第12条（持ち込み・忘れ物）

1. ネイル用品はお持ち込みいただけます。ただし、強い臭いのあるもの、危険なもの、他のお客様のご迷惑になるものはご遠慮ください。
2. 忘れ物は1か月保管し、その後は処分します。飲食物など保管に適さないものは、当日処分します。お問い合わせはメールでお願いします。
3. お持ち込みの品や私物の紛失・盗難・破損について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。

第13条（飲食）

店内での飲食は、休憩スペースでのみ可能です。ネイル席での飲食はご遠慮ください。ごみはお持ち帰りください。

第14条（防犯カメラ）

防犯と設備管理のため、店内にカメラを設置し録画しています。映像はプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第15条（健康・安全）

1. アセトン等の溶剤は引火しやすいため、店内での火気の使用は禁止です。
2. 爪や皮膚に異常がある方、ネイル用品でアレルギーが出たことのある方は、ご利用をお控えください。ご利用中に異常を感じた場合はすぐに使用を中止し、必要に応じて医師にご相談ください。
3. ご利用中は、各席の集塵機をお使いください。
4. 体調不良や緊急の場合は、本アプリ内または店内に掲示の緊急連絡先へご連絡ください。ケガ・火災などの場合は、119番・110番へご連絡ください。

第16条（禁止事項）

お客様は、次の行為をしてはなりません。

1. お支払いをした方以外の入店（共連れ）、入店パス・QR コード・リンクの第三者への譲渡・共有
2. お支払いをせずに設備・道具を使うこと、ネイルセット（ベースジェル・トップコートなど）をお支払いをしていない方と共用すること
3. クーポンの不正な取得・利用
4. 他のお客様の撮影・録音（ご自身の手元の撮影は可能です）
5. 喫煙（電子たばこを含む）、飲酒、火気の使用
6. 休憩スペース以外での飲食
7. 備品の持ち帰り
8. ペットを連れてのご入店（身体障害者補助犬を除く）
9. 設備やカメラを動かす・覆う・改造するなどの行為
10. 大声など、他のお客様のご迷惑になる行為
11. 法令または公序良俗に反する行為
12. その他、当社が不適切と判断する行為

第17条（利用の停止）

お客様が本規約に違反した場合、当社は、ご利用の中止・ご退店をお願いし、以降のご利用をお断りすることがあります。この場合、料金は返金いたしません。

第18条（免責）

1. ネイルの仕上がりや持ちについて、当社は責任を負いません。
2. 当社の責任によりお客様に損害が生じた場合、当社の賠償額は、当該ご利用の料金（実際にお支払いいただいた金額）を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合はこの限りではありません。
3. 停電・通信障害・設備の故障などでご利用いただけなかった場合は、第6条第3項に従って返金します。

第19条（個人情報）

お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第20条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、変更後の内容と効力が生じる日を、本サイトで事前にお知らせします。

第21条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に従って解釈されます。本規約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。